+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Нарушение сроков проверки качества товара технически сложного

Нарушение сроков проверки качества товара технически сложного

Проверка качества технически сложного товара: что это такое, каков срок диагностики товара по закону. Экспертиза качества товара после истечения гарантии и если отсутствует гарантия. Законодательного определения технически сложного товара не существует, есть лишь список предметов, которые законодатель относит к технически сложным. Как видно из приведенного списка, технически сложными закон считает предметы, изготовленные с применением высоких технологий, предназначенные для длительного использования и выполняющие, как правило, несколько функций. При этом в одних пунктах списка называются конкретные товары, в других — описываются лишь их характеристики, из-за чего решать вопрос об отнесении предмета к технически сложным нужно с учетом сопроводительной документации на него.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей при возврате товаров

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон о защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Как быть в ситуации. В августе года приобрела iPhone в магазине МТС. Через две недели использования начала пропадать сеть, постоянно надпись нет сети В октябре я привезла его в магазин, отдать на проверку качества. На вопрос нужно ли будет отдавать его после проверки качества в ремонт, я отказалась от ремонта. Нужно просто проверить телефон на заводской брак.

Через две недели пришла смс, что существенных дефектов не выявлено, телефон передан в ремонт, и я смогу его забрать через 45 рабочих дней. Я телефон на ремонт не отдавала, об этом написала в службу поддержки МТС. По моему мнению постоянно - нет сети. Это существенный недостаток, телефон не выполняет основных функций. Пришел ответ из МТС: Приобретенный Вами товар является оборудованием беспроводной связи, имеющим сенсорный экран и обладающим двумя и более функциями и входит в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению только при определенных условиях: в товаре обнаружен недостаток, при этом с момента покупки прошло не более 15 дней:-в товаре обнаружен существенный недостаток;-нарушен установленный срок устранения;-товар невозможно было использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При несоблюдении условий неисправность товара может быть устранена путем проведения ремонта. Благодарим за понимание. Я не хочу ремонта телефона, я заплатила за телефон После двух месяцев бережного пользования я по их мнению должна жать два месяца телефон из ремонта, что в нем там сделают я не знаю, я платила за новую вещь, а не после ремонтов, очень обидно Подскажите что нужно сделать чтобы мне обменяли телефон на новый?

Отдавать телефон без ремонта они не спешат. Юрист Кузьминых С. Какой документ у Вас на руках о сдаче телефона? Купили телефон в салоне МТС. Через 5 дней был выявлен дефект фронтальной камеры, в тот же день обратились с претензией к продавцу. Продавец отправил телефон на проверку качества сроком на 21 день. Данное условие не касается технически сложного товара и технически сложного товара до истечения дневного срока с момента продажи. Если проверка качества длится 21 день, значит дневный срок пройдет, даже если признают дефект заводским браком, но не существенным, продавец мне не заменит телефон или не вернет деньги?

Каковы должны быть мои действия, пока не истек дневный срок со дня продажи? Юрист Фатыхов А. Пятнадцатидневный срок перестаёт течь с момента обращения к продавцу, так что ничего Вам делать не нужно, только ждать ответа на претензию.

Юрист Мингазов Ю. Если производственный брак либо замена либо деньги взад. Получилась такая ситуация. Мы купили тестю телефон всей семьёй на день рождения. Во всем известной сети мвидео. Он вставил туда симку и начал пользоваться. В итоге со 1 дня пользования при длительном ожидании отключался тач скрин. Ему все звонят, а трубку он взять не может. Потому что не работает дисплей.

Мы поехали в магазин, говорим у нас 2 недели было на проверку качества и мы хотим обменять телефон. Он нам в ответ типо технически сложный товар мы их не меняем. Давайте отправим на проверку качества в сервисный центр. Ну мы конечно ничего против сказать не смогли, так как не подкованы в этом деле. Забрали телефон на проверку. Вчера звонят и говорят приходите забирайте все в порядке с ним. Я спросил что в акте указано выполненных работ.

Они ну просто обновили по. Я говорю не в этом дело, мы тоже его обновлял и все тоже самое было. Просто потом делали полный сброс. Они мы тут нипричем, если работать не будет привезёте снова. Я спрашиваю кто оплатит мои покатушки так как мы проживаем в области. Они сказали это не к нам. Мы посредники. Мы не причём. И все. Что делать как быть? На кого писать предсудебную притензию? Телефон нужно отдать независимому эксперту? И подать иск? Опять же на кого?

На сервисный центр или на магазин? Помогите пожалуйста. Юрист Долгушина О. Здравствуйте, я так понимаю, что телефон вы все равно хотите вернуть? Тогда надо писать досудебную претензию. На магазин.

По закону магазин, изготовитель, ип итд обязаны одинаково отвечают перед покупателем. Экспертиза была в вашу пользу, это хорошо.

В досудебно претензии нужно указать ту же самую неисправность.. И по поводу того, что это тех. Сложный товар Вот как раз технически сложный товар в течении 15 дней можно сдать, если вас что то не устраивает. М видео просто вас обманул. Взяла в кредит часы-браслет на этот же день они перестали работать. Я обратилась на следующий день в компанию Связной со своей проблемой, они мне сказали что смогут отправить только на проверку качества якобы это технически сложный товар и они его не могут принять назад.

Я согласилась, пришла на следующий день с документами они отправили заявку через компьютер, потом мне отвечают что у них какая-то проблема, у них технические работы. Сказали мне прийти после 15 числа, хотя я взяла кредит 28 апреля поэтому получается что 15 числа это уже будет больше 14 дней, но мне сказали не переживать они прикрепять заявку ранее которую подавали к этой новой заявки Наконец я пришла 15 числа они начали заполнять заявку на проверку качества, опять мне отвечают что у них опять какие-то технические работы и могут принять они на ремонт эти часы.

Но мне не нужен ремонт, у меня часы в кредит я просто так не хочу платить. Что мне делать в этой ситуации?

Куда мне обращаться как-нибудь? Юрист Коблов Д. Связной регулярно этим грешит. Вам срочно нужно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Рекомендую вам обратиться за помощью к юристам сайта для составления этого документа в короткие сроки. У меня такая проблема купила часы браслет в кредит в Связном, в этот же день в который купила, часы перестали работать.

На следующий день пошла в Связной объяснила им ситуацию они мне сказали, что смогут принять их обратно только на проверку качества отправить. Через день опять пришла чтобы отправить их на проверку качества мне не ответили что у них какие-то технические работы Приходите на следующий день пришла на следующий день опять же у них опять технические работы какие-то, опять сказали Приходите после 15 числа.

Хотя кредит я взяла 28 апреля по идее 14 дней уже проходит если я приду после 15 числа. Но онисказали что прикрепят первую заявку которая была обращена в течении 14 дней к этой заявке после 15 числа которая будет.

Пришла я после 15 числа Чтобы отправить часы на проверку качества они отправили запрос своим, им ответили что опять какие-то технические работы идут на этой проверки качества, могут принять на ремонт. Но мне не нужен ремонт часов, мне нужно проверку качества пройти потому что я за них плачу кредит и мне не хочется платить кредит просто так. Куда мне обращаться дальше? Потому что Связной отказывается У меня их принимать ссылаясь на закон, якобы это технически сложный товар.

Подскажите как действовать в этой ситуации. Вас как обычно развели, сроки прошли для возврата денег, теперь только ремонт. Хотелось бы описать свою ситуацию и в последствии получить ответ на заданный вопрос Первоначальная стоимость телефона Сумма моей покупки составила На следующий день начались проблемы с телефоном, а именно отключение функции связи, что не позволяло мне использовать товар по назначению.

Думала проблема не в телефоне а в сим карте А вот насчёт страховки мне сказали обращаться непосредственно в ВТБ банк. Хотя мне сказали, что деньги можно вернуть там же где и вступил в силу договор т.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг.

Основным направлением деятельности пункта является оказание консультативных услуг, способствующих защите прав потребителей. С начала года в консультационный пункт за консультациями обратилось потребителей. Основное количество обращений связанно с нарушением сроков удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке. При обращении к продавцу с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денежных средств, потребитель получил отказ в связи с тем, что сотовый телефон является технически сложным товаром, однако продавцом было предложено провести проверку качества товара. Покупатель согласился, однако после истечения сроков установленных Законом телефон не был возвращен, в связи с чем потребитель обратился в консультационный пункт г. Усолье - Сибирское.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Как быть в ситуации. В августе года приобрела iPhone в магазине МТС. Через две недели использования начала пропадать сеть, постоянно надпись нет сети В октябре я привезла его в магазин, отдать на проверку качества. На вопрос нужно ли будет отдавать его после проверки качества в ремонт, я отказалась от ремонта. Нужно просто проверить телефон на заводской брак. Через две недели пришла смс, что существенных дефектов не выявлено, телефон передан в ремонт, и я смогу его забрать через 45 рабочих дней.

Срок проверки качества технически сложного товара

Автор: ozon , 17 октября в Вопросы по защите прав потребителей. Доброго времени суток! Может ли продавец, не исполнивший требование закона о защите прав потребителей, о ти дневном сроке проверки качества товара, в связи с неисправностью во время действия гарантийного срока, и в связи с этим, принявший от покупателя заявление о дневном возврате денежных средств, согласно ст. В законе нет связи несоблюдения срока проверки качества с правом требования возврата денег.

Купить систему Заказать демоверсию.

При предъявлении требований - Пишем и вручаем претензию - Описываем недостаток - На что обратить внимание при выдаче отремонтированного товара - На что обратить внимание при выдаче замены - Сроки предъявления требований продавцу Товары надлежащего качества без недостатков - Миф о дневном сроке - Как грамотно требовать обмена или возврата денег за товар надлежащего качества - О товарном виде - Возврат денег за товар на основании непредоставления несвоевременного предоставления информации о товаре - Возврат товаров купленных по интернету дистанционный способ продажи - 14 дней на проверку товара Товары НЕнадлежащего качества неисправные - Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр. Этическая неотения. Разное - Срок диагностики 21 день - Как сохранять спокойствие, если вас посылают? Posted at am Link Leave a comment Share Flag. Следует осуществлять передачу товара только после составления подробной и достоверной описи состояния передаваемого товара. В свою очередь, возникновение таких царапин, потертостей и пр. При составлении описи передаваемого товара необходимо отразить следующие моменты. В частности: 1. Или: " При этом имеется незначительный скол на правом ребре".

Проверка качества и экспертиза товара

Разъясните на каком основании магазин отказался возмещать штраф за долгую проверку качества технически сложного изделия. Мной, Левченко Андреем Александровичем 5. Тюмени ТЦ Остров приобретено технически сложное изделие радар-детектор , 9.

А еще у нас читают:. Главная Свежий номер Архив номеров Тематические приложения Контакты.

.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества · Возврат Если проверка качества длится 21 день, значит дневный срок пройдет, даже если .. товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков.

Сроки проведения проверки качества товара

.

Проверка качества технически сложного товара

.

.

.

.

.

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев. Будь первым!

© 2018-2020 omidnc.ru